Condizioni Generali di Affari
Condizioni Generali di Affari
Introduzione e ambito di validità
Le Condizioni Generali di Affari (di seguito "CGA") di mobilezone ag (di seguito mobilezone) sono valide per tutti i prodotti specificati nel Web Shop o in offerte scritte. Le seguenti condizioni sono valide per tutti gli accordi di acquisto e le consegne di mobilezone ai suoi clienti.
Con cliente si intende ogni persona fisica o giuridica che intrattiene una relazione di affari con mobilezone.
mobilezone esegue tutte le forniture e le prestazioni relative agli ordini effettuati nel Web Shop esclusivamente sulla base di queste CGA nella versione valida al momento dell'ordine. Con l'invio di un ordine, il cliente accetta le CGA.
Rimangono salvi accordi scritti individuali tra mobilezone e il cliente che differiscano da queste CGA.
1. Ordine e stipula del contratto
Le informazioni relative a prodotti e servizi pubblicate al sito www.mobilezone.ch sono considerate offerte non vincolanti. Si esclude ogni responsabilità per la correttezza, la completezza o l'attualità delle informazioni. I dati sono sempre forniti con riserva di errore nell'indicazione dei prezzi (da parte del produttore o di mobilezone) o con riserva dell'impossibilità di effettuare la consegna, e possono essere sempre modificati da mobilezone.
I prodotti e i servizi presentati da mobilezone nel Web Shop valgono solo come invito a presentare un'offerta. L'ordine da parte del cliente è per esso vincolante. Il cliente è responsabile dell'ordine online e l'ordine stesso viene sbrigato senza consultare il cliente, nella forma in cui esso perviene a mobilezone. mobilezone è libera di rifiutare il disbrigo di un ordine senza indicare motivi. In questo caso mobilezone lo comunica al cliente. Un contratto di acquisto è perfezionato quando mobilezone ha confermato per E-mail al cliente l'ordine e l'avvenuto pagamento.
2. Informazioni sui prodotti
I dati forniti sul sito www.mobilezone.ch (foto, misure, specifiche tecniche o altre prestazioni) devono essere considerati solo valori indicativi e non rappresentano una garanzia delle caratteristiche. Queste informazioni vengono messe a disposizione dal produttore e utilizzate. Per questo motivo si esclude ogni responsabilità per la correttezza, la completezza e l'attualità delle informazioni.
3. Prezzi
Determinanti sono i prezzi indicati nella nostra conferma dell'ordine inviata per E-mail. Questi prezzi sono fissati al momento dell'ordine.
Nel caso di ritardi nella consegna o nel reperimento degli articoli vale il prezzo del giorno dell'ordinazione.
Se non è stato concordato diversamente, i prezzi si intendono in franchi svizzeri e includono IVA, tassa di riciclaggio anticipata ed eventuali diritti di autore.
Rimangono sempre salve eventuali modifiche dei prezzi.
4. Esecuzione del pagamento
Il cliente si impegna a pagare al momento dell'ordinazione l'intero importo della fattura con carta di credito, Postcard o E-Finance della Posta. Nel caso di un pagamento con carta di credito, Postcard o E-Finance della Posta, al cliente non vengono addebitate commissioni. Nel caso in cui il cliente richieda il pagamento contro fattura, verrà effettuato un controllo della sua affidabilità in tempi reali in collaborazione con il nostro partner PowerCard. Per ogni fattura verrà addebitato un importo forfaitario di CHF 2.40. Sono possibili anche pagamenti rateizzati. Per maggiori particolari sulle condizioni generali della società PowerCard clicca qui.
5. Tempo di consegna e periodo di esecuzione
Le scadenze e i termini di consegna sono fondamentalmente non vincolanti. L'indicazione di determinati termini di consegna e scadenze da parte di mobilezone avviene sotto riserva di una fornitura corretta e puntuale da parte dei fornitori e dei produttori. I termini di consegna possono sempre essere modificati dai fornitori o dai produttori, anche dopo che sia pervenuto l'ordine.
La ricezione di una conferma dell'ordine generata automaticamente non corrisponde ad una conferma che il prodotto si trovi anche effettivamente in magazzino ovvero che possa essere fornito. Si esclude ogni responsabilità di mobilezone. Nel caso la fornitura non avvenga, il cliente ha il diritto di revocare il contratto entro 30 giorni dal termine di consegna indicato.
6. Obbligo di accettazione
Il cliente è tenuto ad accettare i servizi o i prodotti forniti da mobilezone.
Se il cliente rifiuta l'accettazione o dichiara di non voler accettare la merce, le spese maturate possono essere addebitate al cliente sotto forma di rimborso delle spese amministrative.
Se il cliente disdice il contratto (annullamento) o rifiuta di accettare un ordine gli vengono addebitati forfettariamente Fr. 60.- più le spese di spedizione sostenute.
Per ordini che prevedono un abbonamento presso un gestore di telefonia mobile vengono addebitati forfettariamente Fr. 100.- più le spese di spedizione sostenute. Le spese amministrative vengono addebitate al cliente separatamente. Importi versati con carta di credito, Postcard o E-Finance della Posta vengono accreditati per lo stesso ammontare sul conto originario.
7. Difetti di fornitura
I danni dovuti al trasporto (visibili e occulti) e le consegne di merce diversa da quella ordinata devono essere comunicati entro 2 giorni dalla ricezione della spedizione. L'apparecchio non deve in nessun caso essere usato.
Tutti i prodotti ordinati presso mobilezone vengono inviati franco di porto.
8. Garanzia
mobilezone offre i seguenti periodi di garanzia: 24 mesi per i telefoni cellulari, 12 mesi per i Apple iPhone (tutti i modelli), i notebook, tablets e i modem e 6 mesi per accessori e pezzi soggetti ad usura di telefoni cellulari e notebook - come per esempio batterie, caricabatterie, cuffie, schede di memoria. Se si presenta un'anomalia durante il periodo di garanzia, la riparazione viene effettuata esclusivamente da centri di assistenza autorizzati dal produttore, in questo caso ha fondamentalmente valore la garanzia del produttore. È fondamentalmente esclusa una riduzione del prezzo o una conversione. Affinché la prestazione di garanzia venga eseguita dal centro di assistenza, il cliente può consegnare il prodotto in uno degli oltre 140 punti vendita di mobilezone e ritirarlo nello stesso luogo. Il cliente ha anche la possibilità di spedire l'apparecchio all'indirizzo di restituzione indicato da mobilezone. Dopo che il servizio di assistenza ha compiuto la prestazione di garanzia, l'apparecchio viene rispedito al cliente per posta. Se un apparecchio non può essere sostituito o riparato dal servizio di assistenza, mobilezone si riserva di sostituire tale apparecchio con uno tecnicamente equivalente.
Se dovessero essere addebitate delle spese da parte del produttore o del servizio di assistenza nel caso di una riparazione al di fuori del periodo di garanzia, tali spese sono a carico del cliente. Come certificato di garanzia vale la bolla di consegna.
9. Restituzioni
Le restituzioni dei prodotti vengono eseguite a carico e a rischio del cliente al relativo indirizzo di restituzione indicato da mobilezone. Il cliente deve sempre allegare una copia della bolla di consegna e motivazioni dettagliate a una restituzione inviata a mobilezone.
Quando invia un apparecchio o un supporto dati, il cliente deve fare in modo che i dati presenti su di esso, come per esempio dati di contatti, SMS, MMS, foto, suonerie, immagini, registrazioni vocali o software quali applicazioni o dati della scheda vengano salvati facendone delle copie. mobilezone non risponde di perdite di dati di alcun tipo.
10. Restituzioni e sostituzioni
La restituzione o la sostituzione di prodotti è fondamentalmente esclusa e può avvenire soltanto dietro previo accordo con mobilezone e con la sua autorizzazione scritta.
I prodotti restituiti dal cliente devono essere integri, funzionanti, completi e nella confezione originale. I prodotti ordinati assieme ad un contratto di telefonia mobile sono completamente esclusi dalla sostituzione.
11. Esclusione di responsabilità
Sono esclusi diritti di risarcimento dei danni per impossibilità di eseguire la prestazione, violazione contrattuale, indebitamento al momento della stipula del contratto e azione illecita sia nei confronti di mobilezone che dei nostri ausiliari e commessi, nella misura in cui non sussista alcuna intenzionalità o negligenza grave. È esclusa la responsabilità per danni indiretti e conseguenti che derivino per esempio da errori nella prestazione, nell’uso o assenza di prestazioni.
12. Esclusione di responsabilità per link esterni
Le pagine web di mobilezone possono contenere link a siti web di terzi. Siti web di terzi possono rimandare a pagine web di mobilezone. mobilezone non si assume alcuna responsabilità per tali pagine web e il loro contenuto, per i prodotti, i servizi o altre offerte in esse presentati nonché per il rispetto delle disposizioni in materia di tutela dei dati personali, e si distanzia da essi. L'attivazione di un link avviene sotto la responsabilità dell'utilizzatore.
13. Sicurezza e tutela dei dati
I dati personali del cliente necessari al disbrigo dell'ordine vengono registrati da mobilezone e trattati in modo riservato. Tali dati, nella misura in cui siano necessari al disbrigo dell'ordine, possono essere trasmessi ad imprese collegate a mobilezone.
I pagamenti del cliente nel Web Shop di mobilezone sono eseguiti in un'area protetta (Saferpay) in cui i dati vengono trasmessi in forma cifrata. mobilezone non si assume alcuna responsabilità per la sicurezza dei dati trasmessi.
Tutte le immagini impiegate da mobilezone sono tutelate dalla normativa sui diritti d'autore e possono essere impiegate dal cliente solo con l'autorizzazione di mobilezone.
14. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti CGA e i contratti stipulati in base a tali CGA sono soggetti al diritto svizzero con esclusione delle disposizioni dell'ONU che disciplinano gli acquisti. Il foro competente è Regensdorf, Canton Zurigo.
15. Entrata in vigore
Queste CGA entrano in vigore il 01/03/2010 e per gli acquisti online sostituiscono tutte le CGA di mobilezone valide fino a questa data.
mobilezone, febbraio 2010